対人援助職で大切なこと:基本原則と能力向上のポイント
2024年4月１に、対人援助職のサポートを通して、笑顔で溢れる街になるよう『対人援助職サポート協会』を立ち上げました。
対人援助職には、他の職種とは異なる大変さや、悩みがあるものです。
人手不足で、現場での十分な教育がされないまま、1人で悩む方も多く、その方々の「スキルアップやお悩み解消」に貢献していきたいと思っています。
活動の詳細は、ここでもご報告していきますので楽しみにしていてください。
今日は、対人援助職の特有のスキルや視点が不可欠だといった内容です。
この記事ではその基本原則と能力向上のためのポイントを探求します。
心理学的視点からも対人援助職の重要さを解説し、実際の対人援助の現場で希望と成長を促すための助言を集めました。
目次
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対人援助職の概念と基本原則
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対人援助職の定義
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基本原則
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援助者としての必要な視点
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支援者としての見方
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利用者中心の考え方
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援助者の技術
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コミュニケーション能力
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問題解決能力
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援助者としての成長への道
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継続的な教育
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援助者の心構え
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援助者としての使命感
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自己啓発と自己理解
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援助者にとっての健康とウェルビーイング
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健康的なライフスタイル
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セルフケアのスキル
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対人援助職と社会の関係性
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作業環境と対人援助職
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対人援助職とその社会
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言葉にできない大切さ: 対人援助職の魅力とその果たす役割
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支援者として目の前の人を支える意義
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対人援助職の果たす役割
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対人援助職の概念と基本原則
対人援助職とは、困難な人間関係を支えようとする者たちのことです。その基本原則を探ってみましょう。
対人援助職の定義
対人援助職は、他人のために手を差し伸べる人々を指す言葉です。これには医療、福祉、教育など多岐にわたるフィールドが含まれます。対人援助職は、人々の困難な状況や苦悩に寄り添い、支える役割を果たします。その目的は、利用者一人一人を尊重し、その独立を助けることです。
対人援助職の定義には、いくつかの要素が含まれています。まず、他人のために行動するという視点が重要です。対人援助職は、人々のニーズに応えるために存在しており、利用者の幸福や生活の質を向上させることを目指しています。また、対人援助職は、利用者の人権と尊厳を尊重することも求められます。利用者は自己の意思や価値観を持っており、それを尊重しながらサポートを提供する必要があります。
さらに、対人援助職は、個別の利用者に合わせた支援プランを作成し、その実現に向けた協力を行う役割も担っています。
対人援助職の定義は複雑であり、フィールドや状況によっても異なる場合があります。しかし、一貫して共通しているのは、他人のために尽力し、彼らの幸福と独立をサポートするという使命です。対人援助職は大変な責任を伴いますが、その重要性と喜びは計り知れません。援助者としての心構えやスキルを磨きながら、取り組んでいくことは、社会貢献の一環として大きな価値を持ちます。
基本原則
対人援助職には、いくつかの基本原則が存在します。これらの原則は、対人援助の実践において重要なガイドラインとなります。
まず、一人一人の利用者を尊重することが基本原則の一つです。利用者は個別のニーズや要望を持っており、その尊厳や意見を尊重することが重要です。
また、利用者が自己の意思を持ち、独立した生活を送ることを助けることも基本原則の一つです。対人援助職は、利用者が自己の力で問題を解決し、成長していくことを支援する役割を果たします。
さらに、対人援助職では、信頼関係の構築も重要な基本原則です。利用者と援助者の間には相互の信頼が不可欠です。援助者は利用者の信頼を勝ち得るために、誠実さや信用性を持って接することが求められます。また、情報の秘密保持も基本原則の一つです。利用者のプライバシーを尊重し、援助者との関係における情報を慎重に取り扱うことが重要です。
さらに、対人援助職には、倫理的なルールや専門的なガイドラインを遵守することも求められます。例えば、人権と平等への配慮があります。すべての利用者を公平に扱い、差別を排除することが重要です。また、目的達成のための適切な方法や技術を用いることも基本原則の一つです。援助者は利用者のニーズに応じた適切な支援を提供するために、専門的なスキルや知識を駆使します。
対人援助職における基本原則は、援助者が利用者に寄り添い、彼らの成長と幸福をサポートするための指針となります。
これらの原則を守りながら、対人援助職の実践を行うことは、社会における個人の発展と共に、より良い社会の実現に貢献することに繋がるでしょう。
援助者としての必要な視点
対人援助職では、他者への援助に必要な視点を持つことが大切です。
支援者としての見方
対人援助職において、支援者としての見方は重要な視点です。支援者は他者と共感し、その立場で物事を理解しようとすることが求められます。
支援者としての見方は、他者の視点に立ち入り、彼らの経験や感情を理解することから始まります。相手の立場や背景を考慮し、その人が抱える問題や困難な状況を理解することで、共感を生み出すことができます。共感は信頼関係の基盤となり、利用者が援助者に対して自分の思いや悩みを打ち明けやすくする助けになります。
支援者としての見方は、物事を客観的に見るだけでなく、利用者の立場や感情に共鳴することも重要です。このような共鳴により、利用者は自分自身を理解されていると感じ、安心感や希望を抱くことができます。また、支援者が利用者の視点に立ち入ることで、より適切な解決策や支援方法を見つけることができます。
支援者としての見方は、一方的な関係ではなく、相互に学び合う関係を構築することも重要です。利用者は自己の経験や知識を通じて、自分自身の成長や解決策を見つけることができます。支援者は利用者からのフィードバックを受けながら、常に学び続ける姿勢を持つことが求められます。
支援者としての見方は、対人援助職における鍵と言えます。他者への共感や理解を持ちながら、共同の目標に向けて取り組むことによって、効果的な支援を提供することができます。援助者は利用者の立場に立ち入り、共感し、彼らの成長や希望を促すことを心掛けるべきです。
利用者中心の考え方
対人援助職において、利用者中心の考え方は重要な視点です。
利用者中心の考え方とは、利用者のニーズや要望を優先し、彼らの能力や自己決定に基づいた支援を行うことです。
利用者中心の考え方は、利用者の意見や意思を尊重することから始まります。援助者は利用者との関係においてパートナーシップを築き、共同の目標を設定する際に利用者の意見を反映させることが重要です。利用者は自分自身の立場や経験を一番よく知っていますので、その意見や要望を尊重することは、より良い結果を生むための大切な要素です。
また、利用者中心の考え方は、利用者が自己の能力を最大限に発揮できるようにサポートすることも含みます。
援助者は利用者の強みや資源を引き出し、自己決定や自己管理能力の発展を促す役割を果たすべきです。利用者が主体的に問題解決や目標達成に取り組めるようにすることで、より意義のある支援を提供することができます。
利用者中心の考え方は、単に利用者の要望に従うだけではありません。
援助者は利用者のニーズを的確に把握し、専門知識や技術を活用して適切な支援策を提案することも求められます。利用者が自己の状況や目標についてよりよく理解し、自己決定を行うためには、援助者の専門的な知識や視点も必要です。利用者中心の考え方は、利用者との信頼関係を築きながら、利用者の成長と自己決定の促進を図ることを目指します。
利用者中心の考え方は、対人援助職における重要な原則です。利用者の意見や要望を尊重し、彼らの能力と自己決定を支援することで、より効果的な援助が提供できます。援助者は利用者の立場に立ち入り、共感し、彼らと協力して共同の目標を達成するために、利用者中心の考え方を大切にするべきです。
援助者の技術
対人援助職には、特定の技術が必要とされます。これらに焦点を当ててみましょう。
コミュニケーション能力
対人援助職においてコミュニケーション能力は非常に重要です。つながりを作るためには効果的なコミュニケーションが不可欠です。コミュニケーション能力を駆使することで、利用者との信頼関係を築き、彼らの成長と発展をサポートすることができます。
まず、傾聴はコミュニケーション能力の基盤です。利用者が自分自身の思いや意見を表現する際に、真剣に耳を傾けることが重要です。傾聴スキルを駆使することで、利用者が自分自身の感情や経験を適切に伝えることができ、それに対して適切なサポートや助言を提供することができます。また、利用者が話す際に感じる安心感や尊重を示すことによって、信頼関係の構築にも寄与します。
さらに、共感を示すための言葉の選び方も重要な要素です。利用者が抱える問題や困難に共感し、その状況を理解しようとする姿勢が大切です。言葉の選び方や表現方法によって、利用者が支援者との共通点を感じ、相互理解を深めることができます。共感を示すことによって、利用者は自分自身をより理解されていると感じ、支援の効果が高まることがあります。
さらに、非言語コミュニケーションも重要な要素です。表情や身振り、ジェスチャーなど、言葉以外の手段を使って利用者とのコミュニケーションを行うことで、より深い理解や共感を生み出すことができます。また、利用者が適切なフィードバックを受け取るためにも、支援者の非言語的なサインや反応に敏感であることが求められます。
コミュニケーション能力は、対人援助職の中でも特に重要なスキルです。傾聴する姿勢、共感を示すための言葉の選び方、非言語コミュニケーションなどを駆使することで、利用者とのつながりを強化し、彼らの成長や変容を促すことができます。
援助者はコミュニケーション能力を常に磨く努力をして、利用者との良好な関係を築きながら、効果的な支援を提供することが求められます。
問題解決能力
対人援助職においては、問題解決能力も重要なスキルです。利用者が抱える問題や困難に対して、的確な解決策を見つけることが求められます。問題解決能力を高めることで、利用者の生活の質を向上させることができます。
まず、問題解決のためには情報収集と評価が欠かせません。利用者の問題を理解するためには、彼らの状況や背景に関する情報を収集し、客観的に評価する必要があります。利用者の意見や要望に耳を傾け、彼らの視点を正確に把握することが重要です。また、問題の要因や影響を考慮し、総合的な評価を行うことで、適切な解決策を見つけることができます。
次に、創造的な発想やアイデアが問題解決能力を高める上で重要です。利用者のニーズに応えるためには、既存の解決策に捉われずに柔軟な思考が求められます。異なる視点やアプローチを考えることで、より多くの選択肢を生み出すことができます。また、チームでの問題解決の場合には、他のメンバーとの協力やアイデアの共有も重要です。
さらに、問題解決においては計画的なアプローチが必要です。問題解決の過程を明確に計画し、目標を設定することで、効果的な解決策に近づくことができます。また、適切なステップや手法を選択し、実行することも重要です。具体的な目標をもとに計画を立て、それを達成するために行動することが、問題解決能力を発揮する上で大切です。
問題解決能力は、対人援助職において利用者の困難を解決し、彼らの生活を改善するために不可欠なスキルです。情報収集と評価、創造的な発想、計画的なアプローチを組み合わせることで、効果的な問題解決が実現できます。援助者は問題解決能力を継続的に向上させるために、学習や経験を積み重ねることを心掛けるべきです。それにより、利用者に対してより良い支援を提供することができます。
援助者としての成長への道
援助者としての成長は一生続く旅です。その旅の途中で役立つ取り組みについて考えてみましょう。
継続的な教育
対人援助職において、継続的な教育は非常に重要です。対人援助の分野は常に進化しているため、最新の知識やスキルを学び続けることが必要です。
継続的な教育を受けることで、自己の専門性を磨き、より質の高い支援を提供することができます。
一つの方法としては、書籍や研究論文の読書があります。対人援助職の分野には多くの著作や研究が存在し、その中から自分の専門分野や関心のあるテーマを選んで学習することができます。書籍には実践的なアドバイスや理論的な知識が詰まっており、自己のスキルや理解の向上に役立ちます。
また、講座やワークショップに参加することも継続的な教育の方法の一つです。対人援助職の分野ではさまざまな講座やワークショップが開催されており、そこで他の専門家や同業者との知識や経験の共有が行われます。新たな視点やアプローチを学び、自己のスキルを向上させることができます。さらに、交流の場を通じて他の援助者とのネットワークを広げることもできます。
Be yourself では、対人援助職のためのアセスメント研修など実施していますので、ご活用ください。
また、この度立ち上げました「対人援助職サポート協会」においても、定期的な研修会を実施していく予定にしています。ご期待ください。
また、オンライン教育プログラムやウェビナーなどの利用も有効です。インターネットを通じて自宅や職場から学習できるため、忙しい日常の中でも時間や場所に制約されずに教育を受けることができます。さまざまなトピックについての講義やワークシートなどが提供されており、自己のスケジュールに合わせて学習することができます。
継続的な教育は対人援助職において自己の成長につながる重要な要素です。最新の知識や技術を学び、専門性を高めることは、利用者へのサポートの質を向上させるために不可欠です。援助者は自己の成長を継続的に追求するために、書籍や講座、オンライン教育などの方法を活用することをおすすめします。継続的な教育に取り組むことで、自己のスキルや知識を常にアップデートし、利用者への支援をより効果的に行うことができます。
援助者の心構え
援助者としての能力は技術だけでなく、心の持ち方も大切です。その心構えについて探ります。
援助者としての使命感
対人援助職において、使命感は非常に重要な要素です。援助者は自分自身の働きが他人の生活に直接影響を与えると実感し、それにより使命感を持つことが肝心です。
使命感は、人々を支え、助けることに情熱を持つことから生まれます。対人援助職は困難な状況に立ち向かい、利用者の問題や困難に寄り添う役割を果たします。その中で、自分の力が他人の生活に変化や希望をもたらすことを実感することが、使命感を強化する要素となります。
使命感を持つことは、援助者にとって仕事のやりがいを感じる一因でもあります。利用者の笑顔や成長を見ることで、自身の存在意義を確認し、自己の喜びと幸福感を得ることができます。使命感は、援助者が継続的に専門的な支援やサービスを提供するためのモチベーションとなります。
使命感はまた、援助者のプロフェッショナリズムを形成するものです。利用者のニーズや権利を尊重し、倫理的な規範を守りながら良質な支援を提供することが求められます。使命感を持つことは、援助者が自己の成長と専門性の向上を追求することを促します。自己啓発や継続的なプロフェッショナリズムは、使命感を持ち続けるために重要な要素です。
対人援助職において使命感を持つことは、援助者が自己の存在意義を実感し、利用者を支えるために尽力する一つの指針です。使命感は助けることに対する情熱を維持し、援助者が高いモチベーションを持って仕事に臨むための重要な要素です。援助者は、使命感を胸に利用者の生活を支え、希望と成長の促進に貢献することを心掛けるべきです。
自己啓発と自己理解
自己啓発と自己理解は、対人援助職において重要な要素です。自己啓発を通じて、援助者は自分自身の成長に向けた学びや経験を追求することができます。また、自己理解を深めることで、自己の強みや弱点を認識し、自己の価値と限界を理解することができます。
自己啓発は、援助者が専門性を高め、新たな知識やスキルを習得するプロセスです。業界の最新のトレンドや研究成果に関心を持ち、それらに基づいた学習や研究を行うことで、援助者は専門性を維持し、サービスの質を向上させることができます。また、さまざまな学習機会や継続教育プログラムを利用することで、自己のスキルや知識を常に最新の状態に保つことができます。
一方、自己理解は、援助者が自己の内面を探求し、自己の価値観や信念を理解するプロセスです。自己理解を深めることで、援助者は自分自身の感情や行動についてより良い理解を得ることができます。自己理解は自己の強みや弱点、限界を客観的に認識することを意味し、それに基づいて自己の成長や改善を追求することが可能です。
自己啓発と自己理解は、相互に関連し合うものです。自己啓発を通じて磨かれた知識やスキルは、自己理解を深める手段となることがあります。また、自己理解は自己啓発の目的となることもあります。自己理解を通じて、自分自身に対する深い理解を得ることで、自己の成長に繋げることができます。
自己啓発と自己理解は、対人援助職において援助者の成長と効果的な支援に不可欠な要素です。援助者は自己の強化と向上に努めるために自己啓発を継続的に追求するべきです。また、自己理解を深めることで、自己の強みと限界を認識し、自己の成長と効果的な支援に活かすことが重要です。自己啓発と自己理解を組み合わせることで、援助者はより良い支援を提供し、利用者の成長と発展に貢献することができます。
援助者にとっての健康とウェルビーイング
対人援助職は、うつ病や職業燃え尽き症候群など、精神的な問題に陥りやすい職業であるとも言われます。
対人援助職が心身ともに健康でなければ、誰かを元気にすることはできません。
そのようなリスクを管理するためのポイントを確認しましょう。
健康的なライフスタイル
対人援助職において、健康的なライフスタイルを実践することは非常に重要です。適切な休息、バランスの取れた食事、適度な運動、ストレス管理など、基本的な健康的な生活習慣を身につけることが求められます。
まず、適切な休息は援助者の身体と心の健康に欠かせません。
長時間の勤務や精神的な負荷がかかる状況の中で働く援助者は、自己の体力を保つために十分な休息を取ることが必要です。十分な睡眠や休暇を確保し、疲労を蓄積せずに体力を回復することが大切です。
また、バランスの取れた食事も健康的なライフスタイルの一環です。
栄養豊富な食事を摂ることで、援助者の身体の健康を維持するだけでなく、精神面にも良い影響を与えることができます。食事のバランスを考え、適切な食材や栄養素を摂取することは、エネルギーの補給や免疫力の向上につながります。
さらに、適度な運動も健康的なライフスタイルの重要な要素です。
定期的な運動は体力や抵抗力を向上させ、ストレスを軽減し、心身のバランスを保つ助けとなります。援助者は自己の活動レベルに合わせて適切な運動を選択し、日常的な活動や運動習慣を取り入れることが大切です。
さらに、ストレス管理も健康的なライフスタイルの一部です。
対人援助職は精神的な負荷が高い場合があり、ストレスの蓄積やバーンアウトを経験することもあります。適切なストレス管理技術を身につけることで、自己の情緒的な状態をコントロールし、心身のバランスを保持することができます。
健康的なライフスタイルを実践することは、対人援助職における自己の健康とウェルビーイングを守るために不可欠です。
適切な休息、バランスの取れた食事、適度な運動、ストレス管理を心がけることで、援助者は自己の健康を守りながら利用者への支援を提供することができます。援助者は自己の健康を優先し、バランスの取れたライフスタイルを実践することで、より良いサービスを提供し、利用者の幸福と成長を促進することができます。
セルフケアのスキル
対人援助職において、セルフケアのスキルを身につけることも重要です。セルフケアは自分自身の心と身体のケアを意味し、援助者が自己の情緒的な状態に常に注意を払い、健康を維持することを目指します。
一つのセルフケアのスキルはストレスマネジメントです。対人援助職は精神的な負荷が高い場合があり、ストレスを抱えることも少なくありません。ストレスマネジメントのスキルを習得することで、自己のストレスを適切に認識し、適切な対処策を見つけることが重要です。時間管理、リラクゼーション法、趣味やレジャーの活用など、様々な手法を活用して自己のストレスを軽減することができます。
また、セルフケアのスキルには心理的な面でも取り組むことが含まれます。自己肯定感や自己価値感を育てることは、セルフケアの一環となります。自己肯定感を高めるためには、自己の強みや成果を認識し、自分自身を積極的に評価することが重要です。また、自己の感情やストレスを受け入れ、それに対して適切に対処するための手法を学ぶこともセルフケアの一環です。
さらに、セルフケアのスキルには身体的なケアも含まれます。適切な睡眠時間を確保し、バランスの取れた食事を摂取することはセルフケアの基本です。また、適度な運動やリラックスした時間を持つことも重要です。自己の身体的な健康を維持することで、心の健康もサポートすることができます。
セルフケアのスキルを身につけることは、対人援助職における心と身体の健康維持のために不可欠です。ストレスマネジメントや心理的なケア、身体的なケアのスキルを磨くことで、援助者は自己のバランスを保ち、自己の健康とウェルビーイングを促進することができます。自己ケアのスキルを実践することで、援助者は利用者への支援を継続して提供することができ、自己も良好な状態を保つことができます。
対人援助職と社会の関係性
対人援助職は支援を受ける者との関係だけでなく、作業環境や社会全体とも関係性を築く必要があります。それを深掘りしましょう。
作業環境と対人援助職
対人援助職において、作業環境はパフォーマンスに大きな影響を与えます。多くの対人援助職は福祉機関や医療機関などの組織で働いています。作業環境は、サービスを提供する場所や職場の文化、人間関係などを指します。
良好な作業環境は効果的な援助を提供するために不可欠です。
また、周囲の同僚や上司とのコミュニケーションやチームワークも重要です。良好な作業環境は、援助者が自己のスキルや専門性を活かすことができる場を提供し、サービスの品質を向上させる役割を果たします。
作業環境はまた、利用者のニーズを理解し、個別の支援プランを作成するための情報となります。利用者のデータや記録の管理、医療機器や支援ツールの整備などがスムーズに行われる作業環境は、効果的な支援の提供を支えます。
さらに、作業環境は対人援助職におけるエンゲージメントや満足度にも関連します。対人援助職は働く環境や職場文化に満足し、自己の成長やキャリアの発展を実感することで、モチベーションを高めることができます。
作業環境は、対人援助職において効果的なサービス提供と援助者の満足度に密接に関わる要素です。良好な作業環境はより効果的に支援を提供することを可能にし、利用者の成長と変容に貢献します。対人援助職は作業環境の重要性を認識し、職場内のコミュニケーションや連携の改善に努めることで、より良い作業環境を実現することが重要です。
対人援助職とその社会
対人援助職は、自分が社会の中で大きな役割を果たしていると自覚して、社会的な課題への敏感さと社会的変動に対応するための知識を持つ必要があります。
社会的な課題や問題意識に敏感であることで、対人援助職は利用者の困難を適切に理解し、必要な支援策を提供することができます。
また、社会的な変動やニーズの変化に対応するために、常に学習と情報収集を行うことも重要です。
対人援助職は社会との関係を築きながら、社会全体の発展と共に自己の成長を促すことが求められます。
言葉にできない大切さ: 対人援助職の魅力とその果たす役割
対人援助職の真の魅力は、言葉にはできません。それは、人々の生活を支え、盛り上げ、改善するという任務の中にしか存在しないからです。
支援者として目の前の人を支える意義
対人援助職における援助者の最大の課題は、日々直面する人々の問題を解決し、それによって社会全体を改善することです。
支援者は目の前の人々を支えることで、その人々の生活に直接的な影響を与えることができます。この支えの意義は計り知れません。
支援者は利用者の困難を共有し、理解し、サポートすることで、彼らの希望と成長を促すことができます。使命感を持ち、情熱を注ぐことで、援助者は人々の生活を支え、その結果、社会全体の健全さ、均衡、そして成長に貢献することができます。
対人援助職の果たす役割
対人援助職は、社会の健全さと発展に不可欠な役割を果たしています。
なぜなら、支援者は利用者のニーズに応え、彼らが自己の潜在能力を最大限に発揮できるようにサポートしていくからです。
対人援助職の果たす役割は、利用者の人権を尊重し、社会全体の福祉と共に進化しています。
支援者は自己の使命感と専門性を持ちながら、利用者との共同の目標に向けて努力し続けることが求められます。
私は、そんな対人援助職を支えるための活動を、これからも続けていきたいと思います。
ともに、笑顔で溢れる街になるよう頑張っていきましょう。
